Política de reembolso
Política de Ventas y Reembolsos
Al realizar un pedido o compra en coccohairpro.mx, estás aceptando los Términos establecidos a continuación, junto con la Políticas de Privacidad y Envíos.
¡Atención! Tenga en cuenta que cualquier producto Cocco Mx comprado con distribuidores externos no autorizados no estará cubierto por nuestra garantía y no le brindaremos soporte. Además, la garantía de Cocco Mx no se aplicará a ningún sitio web no autorizado.
Absténgase de comprar productos Cocco a distribuidores no autorizados, ya que no tendrán garantía y rechazaremos la asistencia técnica.
Garantía limitada del fabricante de 1 año
Cocco ofrece una garantía limitada de 1 año en piezas y mano de obra en la mayoría de sus productos al escanear el código QR que viene con el producto.
Al escanear el QR podrá completar el formulario de garantía. Al completar el registro se mostrara la fecha en que fue dada de alta.
Como regla, complete el formulario de garantía y adjunta tu orden de compra, comprobante de compra o recibo en los primeros 10 días después de su compra. De no hacerlo su garantía no será validad al querer reclamarla.
Preste especial atención e inspeccione su herramienta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Después del séptimo día desde la entrega, no cubriremos daños físicos (es decir, abolladuras o grietas en el cuerpo), si la hoja está astillada o rota, la hoja tira del pelo al cortar, la herramienta hace ruido excesivo o la herramienta no corta adecuadamente.
Nuestras hojas Digital Gap están preestablecidas utilizando instrumentos y herramientas específicas y están diseñadas para funcionar de manera óptima desde el primer momento. Por lo tanto, NO intente restablecer la cuchilla de su recortadora. NO cubrimos ningún problema si usted mismo desmonta o intenta separar la hoja. Contamos con equipos de prueba especiales para examinar y determinar si la hoja se volvió a separar.
Dentro de la cobertura de garantía de 1 año:
La herramienta se calienta, la herramienta se apaga sola, la luz indicadora permanece encendida, la herramienta no enciende, interruptor roto o caído, la herramienta solo funciona por un corto período de tiempo, la base de carga no enciende cuando está enchufada.
Dentro de la cobertura de garantía de 7 días:
Daños físicos (es decir, abolladuras o grietas en el cuerpo), si la hoja está astillada o rota, la hoja tira del pelo al cortar, la herramienta hace ruido excesivo o la herramienta no corta adecuadamente.
Al hacer valido una garantía el costo del envío del producto dañado será por parte del cliente.
Política de Devolución
Para solicitar un cambio tendrá que ser dentro de los primeros 3 días después de que recibiste el producto además, toma en cuenta las siguientes situaciones:
*Si el error fue nuestro al momento de empaquetar, enviaremos el producto faltante.
* En caso de que hayamos enviado producto diferente al solicitado; enviaremos una guía para que nos reenvíen el producto equivocado y de esta manera hacer el rembolso o enviare el producto correctamente.
*No se hará ningún cambio ni rembolso hasta que tengamos el producto en nuestro almacén y se haya verificados las óptimas condiciones del mismo.
*Si el producto es dañado por la paquetería no realizaremos rembolso ni cambio y tendrás que hacer tu reclamo a la paquetería correspondiente.
*En caso de que hayas adquiridos nuestros productos a través de una tienda o plataforma diferente de www.coccohairpro.mx, cualquier reclamación para cambio o rembolso lo tendrás que hacer a través de la empresa o plataforma de venta que lo hayas adquirido.
Precios y correcciones
Cocco Hair Pro México se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos exhibidos en www.coccohairpro.mx en cualquier momento y corregir los errores de precio que pudieran ocurrir inadvertidamente.
No nos hacemos responsable por los precios publicados por otras plataformas de venta que ofrezcan nuestros productos.
Aprobación y confirmación del pedido
www.coccohairpro.mx puede, a su total discreción, rechazar o cancelar cualquier pedido y limitar la cantidad de un pedido. www.coccohairpro.mx también puede requerir información adicional de clasificación antes de captar o procesar cualquier pedido. Una vez que recibamos tu pedido en Línea o en el Centro de Contacto, te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Sin embargo, recibir la confirmación de un pedido no significa que www.coccohairpro.mx haya aceptado tu pedido; simplemente estamos confirmando que recibimos tu pedido. www.coccohairpro.mx se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier razón, en cualquier momento después de haber recibido tu pedido. Si Cocco Hair Pro México cancela un pedido después de recibir el pago, reembolsará la cantidad facturada de la manera que nos sea pertinente.
Disponibilidad de Productos y Limitaciones
Debido a la demanda de nuestros productos, Cocco Hair Pro México podría tener que limitar el número de productos disponibles para la venta. Cocco Hair Pro México se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para compra en cualquier momento, incluso después de que hayas hecho un pedido. Además, puede haber ocasiones en las que Cocco Hair Pro México confirme tu pedido, para luego darse cuenta de que no puede surtir el pedido. En el caso de que no podamos surtir un producto que pediste, Cocco Hair Pro México podrá cancelar el pedido y te reembolsará el precio de compra en su totalidad, desde luego que esta será nuestra última opción.